Kazakistan

Rivio tamamen kullandığın kadar öde modeliyle çalışır. Aylık abonelik, sabit paket veya gizli ücret yok. Hesabına bakiye yüklersin, sadece harcadığın veri için ödeme yaparsın. Kullanmadığın bakiyenin süresi asla dolmaz — ister 3 ay sonra ister 1 yıl sonra kullan, bakiyen seni bekler.

Bakiye yüklerken uygulamadaki “Bakiye Ekle” ekranında o anda gösterilen seçeneklerden birini seçersin. Kullanılabilir tutarlar ve tahsil edilecek nihai tutar, ödeme onayından önce uygulamada gösterilir.

Kabul edilen ödeme yöntemleri:

• Visa ve Mastercard (kredi/banka kartı)
• Apple Pay (iOS cihazlarda)
• Google Pay (Android cihazlarda)

Tüm işlemler ABD doları (USD) üzerinden gerçekleşir. Bankan veya kart sağlayıcın kendi kur farkı uygulayabilir, ancak Rivio tarafından ekstra döviz komisyonu alınmaz.

Otomatik yükleme özelliğini aktif edersen, bakiyen belirlediğin bir eşik değerin (örneğin 1$) altına düştüğünde seçtiğin tutar otomatik olarak yüklenir. Böylece seyahat sırasında bakiye bitmesi endişesi yaşamazsın.

Her veri harcamasının detaylı dökümü uygulamadaki “Kullanım Geçmişi” bölümünden görüntülenebilir. Hangi ülkede, ne zaman, ne kadar veri harcadığını ve birim fiyatını açıkça görebilirsin. Fatura belgesi gerekiyorsa uygulama üzerinden PDF olarak indirebilirsin.

Kurulum oldukça basit ve ortalama 2-3 dakika sürer. Adım adım:

1. App Store (iOS) veya Google Play (Android) üzerinden Rivio uygulamasını indir
2. E-posta adresinle hesap oluştur
3. Uygulamada gösterilen seçeneklerden birini kullanarak hesabına bakiye yükle
4. “eSIM Kur” butonuna bas
5. Ekrandaki QR kodu tara veya verilen manuel kurulum bilgilerini kullan
6. Cihazındaki “eSIM Ekle” adımını onayla; kurulum tamamlanınca Rivio hücresel hat listende görünür

iOS ve Android arasında birkaç önemli fark var. iPhone kullanıyorsan (XS ve sonrası), Ayarlar > Hücresel > eSIM Ekle yolunu takip edersin. Android cihazlarda ise Ayarlar > Bağlantılar > SIM Yöneticisi üzerinden ilerlersin. Bazı Samsung modellerinde “eSIM Ekle” yerine “Mobil Plan Ekle” yazabilir — aynı şey.

QR kod tarayamıyorsan manuel kurulum da mümkün. Uygulama sana SM-DP+ adresi ve aktivasyon kodu verir; bunları elle girerek de profili yükleyebilirsin.

Birkaç pratik ipucu:

• Kurulumu seyahate çıkmadan önce, Wi-Fi bağlantısı olan bir ortamda yap
• eSIM’i kurduktan sonra Rivio hattını seyahat gününe kadar kapalı tutabilirsin
• Veri dolaşımının (data roaming) Rivio eSIM için açık, ana hattın için kapalı olduğundan emin ol
• Sorun yaşarsan telefonunu yeniden başlat — çoğu bağlantı sorunu bununla çözülür

Rivio, dünyanın beş kıtasında 150’den fazla ülkeyi destekler. Tek bir eSIM profilini bu destinasyonlarda kullanabilirsin; her ülke için ayrı kurulum yapman gerekmez.

Bölgelere göre kapsama alanı:

• Avrupa: Türkiye, Almanya, Fransa, İspanya, İtalya, İngiltere, Hollanda dahil 40+ ülke
• Asya: Japonya, Güney Kore, Tayland, Endonezya, Malezya, Singapur, Hindistan ve daha fazlası
• Amerika: ABD, Kanada, Meksika, Brezilya, Arjantin, Kolombiya ve diğer Latin Amerika ülkeleri
• Afrika: Güney Afrika, Kenya, Mısır, Fas, Nijerya gibi başlıca destinasyonlar
• Okyanusya: Avustralya ve Yeni Zelanda

Veri ücretleri ülkeden ülkeye değişir. Örneğin Avrupa ülkelerinde GB başına yaklaşık 2.45$‘dan başlayan fiyatlar bulabilirsin; popüler Asya destinasyonlarında ise bu rakam daha da uygun olabiliyor. Kesin fiyatı öğrenmek için Rivio uygulamasında veya web sitemizdeki destinasyonlar sayfasında gideceği ülkeyi seç — anlık fiyat bilgisi görüntülenecektir.

Birçok ülkeyi kapsayan bir seyahat planlıyorsan aynı eSIM’i kullanabilirsin. Hesabında yeterli bakiye olduğundan, Rivio’nun mobil veri hattı olarak seçildiğinden ve veri dolaşımının yalnız Rivio hattında açık olduğundan emin ol. Cihaz partner kapsaması bulduğunda ağa kaydolur; kullandığın veri aynı hesap bakiyenden düşer.

2018 sonlarından itibaren piyasaya süren çoğu üst ve orta segment telefon eSIM destekler. Desteklenen başlıca modeller:

• Apple: iPhone XS, XR ve sonrası tüm modeller; iPad Pro (3. nesil+), iPad Air (3. nesil+), iPad mini (5. nesil+)
• Samsung: Galaxy S20, S21, S22, S23, S24 serisi; Galaxy Z Fold ve Z Flip tüm versiyonları; Galaxy A54 ve A55 (bölgeye göre değişir)
• Google: Pixel 3 ve sonrası tüm Pixel modelleri
• Xiaomi: Xiaomi 12T Pro, 13 serisi, 14 serisi
• OPPO: Find X3 Pro ve sonrası, Reno 8 Pro+
• Motorola: Razr serisi, Edge 40 ve sonrası
• Huawei: P40 ve sonrası (Google servisleri olmayan modellerde kısıtlamalar olabilir)

Telefonunun eSIM destekleyip desteklemediğini kontrol etmenin en hızlı yolu, Rivio uygulamasını indirmektir. Kurulum sırasında cihaz uyumluluk kontrolü otomatik olarak yapılır. Alternatif olarak telefonunda Ayarlar > Hücresel/Bağlantı > eSIM Ekle seçeneğinin olup olmadığına bakabilirsin.

Önemli bir detay: operatöre kilitli telefonlar eSIM desteklese bile ek profil yükleyemeyebilir. Telefonunu Turkcell, Vodafone veya Türk Telekom’dan taksitle aldıysanız ve kilit süresi dolmadıysa, önce operatörünle iletişime geçip SIM kilidini açtırman gerekir. Kilit açma işlemi genellikle ücretsizdir ve 24 saat içinde tamamlanır.

Ayrıca bazı eski cihazlarda eSIM donanımı bulunsa da yazılım güncellemesi gerektiği durumlar olabiliyor. Telefonunun işletim sisteminin güncel olduğundan emin ol — iOS 17+ veya Android 13+ önerilir.

eSIM (Embedded SIM), telefonunun içine fabrikada yerleştirilmiş dijital bir SIM çipidir. Fiziksel kart yerine operatör profilini dijital olarak cihazına kurarsın. Mobil veri kullanmak için ayrıca etkin hizmet veya Rivio’da yeterli bakiye, doğru hat ayarları ve şebeke kapsaması gerekir.

Fiziksel SIM’e göre en büyük avantajları:

• Kurulum tamamen dijital — QR kodla veya manuel bilgilerle profili cihazına ekle
• Tek bir profili 150+ desteklenen ülkede kullan
• Fiziksel SIM yuvasını meşgul etmez; mevcut hattını korurken ikinci hat olarak kullanabilirsin
• Kaybolma, kırılma veya hasar görme riski yok
• İlk kurulum ve veri hattı ayarları tamamlandıysa yeni ülkede ayrı profil kurman gerekmez

Rivio’nun farkı ise kullandıkça öde modeli. Sabit paket almak zorunda değilsin; hesabına bakiye yükler, ardından tek global eSIM profilini kurarsın. Yalnızca harcadığın veri için ödeme yaparsın ve kullanılmayan PAYG hesap bakiyenin süresi dolmaz.

eSIM’i kurduktan sonra internet çalışmıyorsa aşağıdaki adımları sırayla dene:

1. Rivio uygulamasında kullanıma yetecek bakiyen olduğunu kontrol et
2. Rivio eSIM için Veri Dolaşımını aç (telefonunun hücresel/mobil ayarlarından)
3. Ana SIM’in için Veri Dolaşımını kapat — bu adım çok önemli, yoksa ana hattından yüksek roaming ücreti yiyebilirsin
4. Hücresel Veri Geçişine İzin Ver (iOS) veya Veri Değiştirme (Android) seçeneğini aç
5. Varsayılan veri hattının Rivio eSIM olarak ayarlandığını doğrula
6. Telefonunu yeniden başlat

Bu adımlar sorunu çözmezse APN ayarlarını kontrol et. Rivio çoğu cihazda APN’i otomatik yapılandırır, ancak nadiren manuel giriş gerekebilir. Uygulamadaki “eSIM Detayları” bölümünden bulunduğun ülke için doğru APN bilgisini görebilirsin. Genelde APN alanı “globaldata” veya benzeri bir değer olur; kullanıcı adı ve şifre boş bırakılır.

3G’de takılı kalıyorsan veya hız beklenenden düşükse:

• Hücresel ayarlardan otomatik ağ seçimini kapat
• Manuel olarak 4G/LTE destekleyen bir ağ seç
• Eğer ağ listesinde çok fazla seçenek varsa, Rivio uygulamasındaki önerilen ağ ismini referans al

Destek ekibimize ne zaman başvurmalısın:

• Yukarıdaki tüm adımları denediysen ve hâlâ bağlantı yoksa
• eSIM profili kurulum sırasında hata veriyorsa
• Bağlantı sürekli kopup yeniden bağlanıyorsa
• Hızın 1 Mbps’nin altında kalmaya devam ediyorsa

Uygulama içi canlı destek 7/24 aktiftir. Sorunu bildirirken telefonunun modeli, işletim sistemi versiyonu ve bulunduğu ülkeyi belirtirsen çözüm süreci çok daha hızlı ilerler.

Yeni telefona geçiş yöntemi cihaz, işletim sistemi, hesap ve mevcut profile göre değişebilir. Cihazların sunduğu eSIM aktarımı her operatör profiliyle çalışmayabilir. Rivio profilini silmeden veya taşımayı denemeden önce uygulama içi destekle iletişime geçin.

Güvenli geçiş sırası şöyledir:

1. Yeni telefonunuza Rivio uygulamasını indirin ve mevcut hesabınızla giriş yapın.
2. Uygulama içi destekten hesabınıza ve cihazınıza uygun geçiş yöntemini doğrulayın.
3. Destek yeni profil kurulumu yönlendirirse uygulamada gösterilen bakiye seçeneklerinden birini seçip ödemeyi tamamlayın, ardından profili güvenilir Wi-Fi bağlantısında kurun.
4. Eski profili yalnızca destek açıkça yönlendirdikten ve yeni cihazdaki profil durumunu doğruladıktan sonra kaldırın.

Destek ekibi hesabınızdaki bakiyeyi, işlem geçmişini ve profil durumunu kontrol edebilir. Yeni profil, doğrudan aktarım, yeniden kurulum ve çoklu cihaz koşulları hesap ile cihaz durumuna bağlıdır; destek doğrulaması olmadan bunların kullanılabilirliği veya ücretlendirmesi hakkında varsayımda bulunmayın.